Retourneren, ruilen en restituties

Bij VIRAGE London staan we achter onze producten, maar mocht u om welke reden dan ook ontevreden zijn met uw bestelling, dan bieden wij een 14 dagen geld-terug-garantie vanaf de datum dat u uw bestelling ontvangt (exclusief oorbellen, om strikte hygiënische redenen).

In overeenstemming met ons streven naar kwaliteit, moet uw artikel(en) ongedragen zijn en in de originele verpakking naar ons teruggestuurd worden om in aanmerking te komen voor retournering.

HOE START U UW RETOURNERING?

Om uw bestelling te ruilen of te laten terugbetalen, klikt u HIER, waar u uw gegevens kunt invoeren en uw verzending kunt regelen via ons speciale retourportaal. Zodra dat is voltooid, ontvangt u een e-mail met uw verzendlabel of QR-code, samen met instructies waar u uw retourzending kunt posten.

Zodra uw retourzending in ons magazijn is ontvangen, wordt deze binnen 7 werkdagen verwerkt. U ontvangt dan een update via e-mail zodra uw ruiling is verwerkt of uw terugbetaling is gestart.

Indien u ervoor kiest slechts een deel van een bestelling te retourneren die een gratis artikel(en) bevatte als onderdeel van een promotieaanbieding, wordt de waarde van het gratis artikel(en) of de korting proportioneel afgetrokken van het terug te betalen bedrag of kan deze afzonderlijk in rekening worden gebracht.

OVERIGE INFORMATIE

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de kosten voor de retourzending te dragen. Wij dekken echter wel de kosten voor het terugsturen van uw ruilartikel, zonder extra kosten, om een naadloos retourproces te garanderen.

Houd er rekening mee dat de oorspronkelijke verzendkosten niet-restitueerbaar zijn en dat we helaas geen invoerrechten of importbelastingen kunnen terugbetalen.

NOG VRAGEN?

Als u nog vragen heeft over ons retour- en terugbetalingsbeleid, stuur ons dan een e-mail naar support@viragelondon.com, waar ons toegewijde team klaarstaat om u te helpen.